Фальшивые скидки, левые услуги, фокусы с отбеливанием: как нас обманывают стоматологи и можно ли этого избежать

Взрослые люди не боятся стоматологов. Они боятся счетов от стоматолога. Действительно, лечение обыкновенного кариеса порой уносит половину зарплату, а то и всю. Однако нельзя забывать, что сумма эта может быть необоснованно завышена в разы. Аферистов в стоматологии полно, поэтому пришла пора научиться вычислять мошенников.

Ольга Косолапова

Поделиться с друзьями

Подпишитесь на
канал Eva.Ru
в

Читайте на Еве

• Белая королева: вся правда об отбеливании зубов

• Омега-3 – пустышка или панацея? Нужно ли тратить деньги на жирные кислоты – мнение эксперта

• #Лечение
• #Зубы
• #Стоматология
• #Афера

Марина Колесниченко

Рассказами о недобросовестных врачах, обманом выманивших у пациента последнюю копейку, пестрят Интернет, соцсети и СМИ. Нередко жертвы подобных «махинаций» вместе с деньгами теряют здоровье. Касается эта проблема и стоматологических клиник.

Как отличить добросовестного зубного врача от человека, нацелившегося на ваш кошелек? Как распознать, настоящий ли диагноз вам ставят или просто хотят выставить счет подлиннее?

Марина Колесниченко, стоматолог, главный врач Beauty Line, подготовила небольшой обзор уловок, с которыми может столкнуться пациент, и готова рассказать, как сберечь деньги и зубы.

Кошелек или зубы: «развод на деньги» в стоматологии

Это самая главная, наболевшая и волнующая всех пациентов без исключения тема. Обзору трюков, с помощью которых клиники выманивают у клиентов деньги, модно посвятить несколько отдельных статей. Перечислим лишь самые популярные у недобросовестных стоматологий уловки:

• лечение обычными материалами по цене премиальных – в этом случае за пломбу, которая должна стоить 3-3,5 тысячи рублей можно отдать и 5, и 7, и даже 10-15 тысяч: цена зависит от жадности клиники, а не от реальной цены материалов, порой крайне дешевых и, соответственно, невысокого качества,

• навязывание услуг и процедур, которые на самом деле не требуются или не несут никакой реальной пользы,

• навязывание лечения с помощью только очень дорогих методов и процедур, при том, что есть более бюджетная альтернатива (а иногда такое дорогое лечение не требуется вовсе!),

• ложные акции, при которых клиентам обещают скидки или предоставление бесплатно части услуг, а на практике пациенты обнаруживают, что получение скидки обставлено множеством условий, которые невозможно выполнить,

• включение в счет услуг, которые в клинике пациенту вообще не оказывали!

И это лишь малая часть трюков по изыманию денег из карманов, с которыми могут столкнуться пациенты. Как же быть? Увы, в этом случае нужно полагаться в первую очередь на себя и не отлынивать от поиска важной информации.

Во-первых, нужно внимательно изучить сайт клиники, в которую вы хотите обратиться. Если цены на услуги в ней стремятся к космическим величинам, то, значит, это стоматология позиционирует себя как премиум. Потому в ней должны применяться инновационные методы и технологии лечения, использоваться материалы экстра-класса, а прием ведут специалисты с высочайшей квалификацией, которая подтверждается международными дипломами и сертификатами. Кстати, нелишне будет поискать на сайте и сертификаты от производителей брекетов, имплантов, протезов, с которыми работает клиника.

Во-вторых, если вы уже определились с тем, что вам нужно, то лучше изучить несколько прайсов разных клиник, например, сравнить цену на установку виниров или удаление зуба. Так вам будет проще сориентироваться в уровне цен.

И в-третьих – выбирая клинику, ориентируйтесь на советы друзей, коллег и родственников. Лучше отдать предпочтение стоматологии, в которую много лет общается вся семья ваших друзей, чем верить пестрым рекламным проспектам.

Диагностические уловки и опасность для здоровья

Потеря или ущерб здоровью – вот что подчас волнует клиента стоматологии даже больше, чем утрата денег. Впрочем, недобросовестная или низкокачественная диагностика зачастую тоже используется для развода:

• у вас кариес, а врач «обнаруживает» пульпит, причем требующий немедленного удаления зуба и установки импланта,

• врач заявляет, что вам нужно лечение практически всех зубов,

• стоматолог шантажирует вас здоровьем – если не пройдете весь комплекс дорогостоящего лечения, то лишитесь зубов,

• доктор пытается вылечить здоровый зуб – в самых тяжелых случаях такие недобросовестные специалисты могут вообще его удалить!

Обнаружение несуществующих кист, гранулем, дефектов прикуса и многое другое – всех этих проблем тоже можно избежать, если держать ухо востро. Во-первых, хороший стоматолог не позволяет себе голословных утверждений – все свои слова он подтверждает рентген-снимками, данными компьютерной томографии, использует внутриротовую видеокамеру, чтобы показать вам, где и какие проблемы реально присутствуют.

Во-вторых, любой добросовестный стоматолог заинтересован в том, чтобы вас вылечить и сохранить ваши зубы, а потому предлагает несколько альтернативных планов лечения, особенно если вы сразу говорите, что дороге процедуры вам не по карману. При этом такие альтернативы тоже должны гарантировать достойный результат лечения.

В-третьих, если уже во время лечения выясняется, что ситуация несколько сложнее, чем казалось на первый взгляд, то врач опять же аргументирует это с помощью данных диагностики и всегда обосновывает необходимость дополнительных процедур.

Услуги, которых нет: трюк маркетолога

Но давайте перейдем от глобальных проблем к «невинным» маркетинговым трюкам. Один из них – это указание на сайте услуг, которых клиника на самом деле не оказывает. Смысл такого действия в том, что пациент, уже пришедший на прием, узнав, что вместо желаемой услуги ему могут предложить альтернативу, не станет снова тратить время на поиск другой клиники и согласится на то, что дают.

В принципе, каждая процедура должна иметь показания, а пациенты не всегда могут точно оценить свое состояние и то, какие манипуляции им реально нужны. Но если, например, клиент стоматологии страдает сильнейшей дентофобией, то, вероятно, будет искать клинику, где зубы лечат под седацией. В таком случае этот милый маркетинговый приемчик обернется для такого пациента потерей времени, денег и сил.

Что делать? При выборе клиники нужно выяснить – располагает ли она лицензией на лечение зубов под седацией? Если у стоматологии нет лицензии на анестезиологию, то можно смело приступать к поиску другой клиники. Точно также следует поступать и в других случаях – смотреть, какие импланты, брекеты и т.д. ставят в клинике, искать отзывы других пациентов и уже после этого принимать решение.

Имплант или имплантация: указана не та цена

Имплантация зубов становится все более популярной, потому что на сегодняшний день это самый лучший способ восстановления утраченных зубов, с которым не сравнятся ни мостовидные, ни съемные протезы. В надежду залучить к себе побольше пациентов, некоторые клиники пишут: «Цена импланта – 7500 рублей!» А то и меньше. Увидев такую цену, клиент радостно бежит на прием, где и выясняет, что 7500 – это стоимость только самого импланта, а вся операция в целом может обойтись в 50-60, и даже в 70-80 тысяч рублей! Как же быть? Откуда такая разница?

Здесь поможет только четкое понимание одной простой истины: имплант – это медицинское изделие, а имплантация – целый комплекс медицинских манипуляций, который может включать различные процедуры, в зависимости от состояния полости рта, здоровья пациента, количества утерянных зубов и т.д. А потому стоимость имплантации зуба или зубов в целом никогда не может составлять 5-7 тысяч рублей! И даже 10-15 тысяч – это нереальная цена на такой вид работ.

Диагностика, проведение костной пластики при необходимости, труд хирурга, работа зубных техников над созданием временных, а затем – и постоянных коронок, установка этих коронок – вот примерный перечень того, что ждет пациента, который намерен восстановить зубы посредством имплантации. Имплант здесь – лишь один, пусть и крайне важный, элемент задачи. Отдельно взятый имплант, конечно, может стоить 7500 рублей: есть варианты подешевле, если подороже, например, изделия премиум-класса с пожизненной гарантией.

Зачем же клиники указывают цену только на имплант? Это не самый честный способ привлечь в стоматологию с небольшим числом пациентов побольше клиентуры. Расчет опять же на то, что раз уж пациент пришел, то не захочет заново искать врача и клинику. Но стоит ли связываться при проведении такой сложной процедуры как имплантация с клиникой, которая идет на такие уловки из-за недостатка пациентов?

Фокусы с отбеливанием: нереальная белизна

Казалось бы, какая засада может поджидать клиента, если он приходит за отбеливанием? Несложная эстетическая процедура – где тут место для уловки? Но и здесь вас могут обмануть – нередко стоматологии обещают нереальную степень отбеливания зубов: аж до 30 тонов по шкале Vita! Люди, жаждущие ослепительной улыбки, покупаются, а потом наступает разочарование.

Все природные оттенки зубной эмали распределены по 4 группам в соответствии с оттенком пигмента: A (желтовато-розовый), B (лимонный), C (серовато-желтоватый), D (чисто сероватый). Данная палитра была составлена на основа многолетних исследований, в который приняли участие люди разных рас и возрастов. Этой зубной расцветкой и пользуются врачи в качестве палитры, с помощью которых подбирают оттенок пломбы, коронки, винира или цвета, который можно получить при отбеливании.

Например, A1 – самый светлый оттенок желтоватого-розового тона зубов, A4 – самый темный. Аналогично оттенки пронумерованы и распределены во всех группах. При процедуре отбеливания стоматолог применяет эстетический вариант палитры светлости – в ней оттенки расположены не по группам (А1-А4 и т.д.), а от самого светлого к самому темному. Именно это и есть те тона, на которые клиника обещает отбелить ваши зубы, и сделать это более, чем на 10-12 тонов невозможно.

Читайте нас в Facebook